Call Center


  1. Identificação de Clientes, possibilitando um tratamento diferenciado para cada cliente;
     
  2. Controle das agendas, com fechamentos classificados por motivos;
     
  3. Envio e recebimento de recados (torpedos) entre usuários do Sistema;
     
  4. Registro de Atendimentos à clientes, classificando-os por motivos;
     
  5. Controle de pesquisas, com resultados on-line;
     
  6. SAC integrado, com link para todas as informações possíveis do Sistema, agilizando o atendimento, e propiciando conhecimento para o atendente, gerando confiabilidade para o cliente interessado;
     
  7. Controle de registro de manifestações geradas pelos clientes;
     
  8. Relatórios gerenciais, com indicadores dos atendimentos prestados por cada atendente, com seus resultados aplicados;
     
  9. Segmentação de clientes, agilizando trabalhos como: agendamentos, envio de e-mails, ativação, inativação, pesquisas rápidas, tudo em lote, conforme os filtros e análise de resultados oferecidos em uma única tela;
     
  10. Disponibilidade de mix usual e ideal por cliente;
     
  11. Agenda de telefones úteis.